عیب یابی ریکت نیتیو
ویرایش
نکته: از این کتابخانه تا آخر سال ۹۸ پشتیبانی می‌شود (فقط به صورت Bug Fix)؛ بنابراین برای استفاده کتابخانه چابک در فریم‌ورک React Native لطفا به مستندات کتابخانه (React Native (bridge ما مراجعه کنید.
در این صفحه به عیب‌یابی مشکلات متداول توسعه‌دهندگان در پیاده‌سازی چابک و ارائه راه‌‌حل‌های مربوط به آن می‌پردازیم. برخی از این مشکلات عبارتند از عدم دریافت پوش‌نوتیفیکیشن و نمایش نوتیفیکیشن.
پوش نمی‌گیرم
یکی از مشکلات متداولی که توسعه‌دهندگان پس از نصب چابک با آن مواجه می‌شوند، عدم دریافت پیام (هم پیام چابک و هم پوش‌نوتیفیشکن) است. این مشکل معمولا به راه‌اندازی ناقص یا غیر صحیح چابک بر می‌گردد. عیب‌یابی این مشکل را در دو حالت باز و بسته بودن اپلیکیشن بررسی خواهیم کرد.
-
اپ باز است (Background یا Foreground) و پوش نمی‌گیرم:
۱- از ثبت موفق دستگاه کاربر اطمینان یابید
در صورتی که شما دستگاه را با userId که ثبت کردید در بخش مشترکین پنل مشاهده نکردید به نکات زیر توجه فرمایید:
الف- وی‌پی‌ان دستگاه حتما خاموش باشد.
ب- تعیین درست محیط چابک (آزمایشی و عملیاتی) در راه‌اندازی
پ- وارد کردن صحیح اطلاعات حساب (appId, APIKey, username, password) در مقداردهی اولیه
پس از بررسی نکات بالا دستگاه شما باید در بخش مشترکین پنل آمده باشد.
۲- کاربر حتما در کانال ارسالی شما عضو باشد
در صورت مشاهده دستگاه کاربر در بخش مشترکین پنل، از عضویت کاربر در کانالی که با آن پیام خود را ارسال می‌کنید، اطمینان یابید. برای اینکه کانال‌هایی که کاربرتان در آن‌ها عضو هستند را مشاهده می‌کنید، می‌توانید روی آیکون 
در کارت هر دستگاه در بخش مشترکین پنل کلیک کنید. علاوه بر آن شما می‌توانید از اتصال یا عدم اتصال دستگاه از مشاهده نوار سبز رنگ در بالای کارت مطلع شوید.
۳- اطلاعات حساب خود را با دقت وارد کنید (خطای internal server error)
AndroidIOS
در صورت دریافت خطای فوق در xcode log و logcat از وارد کردن اطلاعات حساب (appId, APIKey, username, password) خود اطمینان یابید.
-
اپ بسته است (Terminated) و پوش نمی‌گیرم:
۱- از مراحل ثبت موفق دستگاه و عضویت در کانال ارسال مانند بالا اطمینان یابید
در ابتدا از ثبت موفق کاربر و مشاهده دستگاه در بخش مشترکین و عضویت آن در کانال ارسالی پیام مطمئن شوید.
۲- تنظیمات APN (پوش‌نوتیفیکیشن) خود را چک کنید
IOS
از وارد کردن صحیح اطلاعات دسترسی پوش‌نوتیفیکیشن در هر پلتفرم از بخش تنظیمات پنل قسمت پلتفرم‌ها اطمینان یابید. در صورت مشاهده متن غیرفعال در کارت تنظیمات هر پلتفرم، دستگاه به بخش مشترکین اضافه نشده است. برای مثال اگر تنظیمات پوش‌نوتیفیکیشن آیاواس را به درستی انجام داده باشید ولی دستگاه آیاواس به بخش مشترکین اضافه نشده باشد بر روی کارت تنظیمات پوش‌نوتیفیکیشن آیاواس متن غیرفعال را مشاهده خواهید کرد.
۳- پوش روی Simulator آیاواس دریافت نمی‌شود
IOS
امکان دریافت پوش‌نویفیکیشن بر روی Simulator آیاواس وجود ندارد.
نکته:توجه داشته باشید هنگامی که گواهی sandbox اپل را در پنل تستی قرار می‌دهید، فقط امکان دریافت Push Notification در حالت debug وجود خواهد داشت. اما اگر گواهی production اپل را در محیط عملیاتی قرار دهید، زمانی Push Notification را دریافت خواهید کرد که اقدام به ساخت ipa از پروژه خود کرده و از طریق TestFlight یا Enterprise اپلیکیشن خود را نصب کنید.
۴- تنظیمات GCM (پوش‌نوتیفیشکن) خود را چک کنید
Android
از وارد کردن صحیح اطلاعات دسترسی پوش‌نوتیفیکیشن در هر پلتفرم از بخش تنظیمات پنل قسمت پلتفرم‌ها اطمینان یابید. در صورت مشاهده متن غیرفعال در کارت تنظیمات هر پلتفرم، دستگاه به بخش مشترکین اضافه نشده است. برای مثال اگر تنظیمات پوش‌نوتیفیکیشن اندروید را به درستی انجام داده باشید ولی دستگاه اندروید به بخش مشترکین اضافه نشده باشد بر روی کارت تنظیمات پوش‌نوتیفیکیشن اندروید متن غیرفعال را مشاهده خواهید کرد.
۵- از تعریف GCMReceiver برای دریافت پوش اطمینان یابید
Android
اطمینان یابید که کد GcmReceiver در فایل AndroidManifes.xml قرار داده شده باشد.
همچنین برای YOUR_APPLICATION_PACKAGE_ID حتما باید bundleId اپلیکیشن خود را قرار دهید.
۶- در حالت بسته بودن اپ، پیام چابک دریافت نمی‌شود (فقط نوتیفیکیشن دریافت خواهد شد)
AndroidIOS
در پنل حساب کاربری خود در بخش پیام‌ها، دایره زرد رنگ به معنی در صف بود پیام شما می‌باشد و زمانی که کاربر به چابک متصل شود (اپ را باز کند) پیام را دریافت می‌کند. در بخش نوتیفیکیشن در صورت ارسال موفق به سرور هر پلتفرم، تیک سبز رنگ به همراه لوگوی پلتفرم نشان داده می‌شود. همچنین خطاهای GONE به معنی حذف اپلیکیشن شما توسط کاربر، DeviceTokenNotForTopic در آیاواس و SENDER_ID_MISMATCH در اندروید به معنی این است که اطلاعات پلتفرم که در پنل ما قرار داده‌اید با اپلیکیشنی که روی دستگاه نصب کرده‌اید تطابق ندارد. نمادها و خطاها را می‌توانید به صورت کامل در مستندات پنل صفحه پیام‌ها مشاهده کنید.
نوتیفیکیشن‌ها نمایش داده نمی‌شوند
یکی دیگر از مشکلات متداول عدم نمایش اعلان (نوتیفیکیشن) در دستگاه مخاطب است. در این قسمت به دلایل احتمالی این مشکل اشاره خواهیم کرد.
۱- اپلکیشن روی صفحه نمایش باز نباشد
نوتیفیکیشن‌ها در زمانی که اپلیکیشن روی دستگاه شما باز و نمایان است، نشان داده نمی‌شوند.
۲- تنظیمات اکشن کلیک و محتوا در نوتیفیکیشن به درستی قرار داده شود
IOS
زمانی که این آپشن‌ها گذاشته می‌شوند باید تنظیمات اپ به درستی ذخیره شده باشد.
۳- دقت کنید که اپلیکیشن در حالت Force Stop نباشد
Android
در حالتی که اپلیکیشن شما در حالت Force Stop از سوی کاربر گذاشته شده باشد، اکثر رویداد‌ها از جمله دریافت پیام‌های GCM/FCM رخ نخواهد داد. به طور کلی یک اپلیکیشن در حالت‌های زیر می‌تواند Force Stop شود:
الف- انتخاب گزینه Force Stop در صفحه Settings > Apps
ب- نگه داشتن دکمه بازگشت روی بعضی گوشی‌ها
پ- استفاده از یک برنامه برای بستن اپلیکیشن‌ها (App Killers)
ت- swipe اپلیکیشن حین دیباگ از دور (Remote Debugging)
ث- swipe اپلیکیشن از لیست Recent Apps در دستگاه‌های شیائومی
ج- به صورت خودکار از سوی بعضی برندهای گوشی برای بهینه سازی مصرف باتری. برای غیرفعال کردن آن قدم‌های زیر انجام دهید:
سامسونگ: غیرفعال کردن battery usage optimization
هواوی: قدم اول: به settings > advanced settings > battery manager بروید و اپ را انتخاب کنید.
قدم دوم: به settings > apps > advanced > ignore battery optimizations بروید و اپ را انتخاب کنید.
قدم سوم: به settings > notification panel & status bar > notification center بروید و پس از انتخاب اپ، “allow notifications” و “priority display” را فعال کنید.
برای EMUI 5.0 / Android 7 پایین‌تر به Settings > Protected apps بروید و اپ خود را چک کنید. راهنمای کامل
سونی: آیکون باتری را بزنید و به Power Management > STAMINA mode > Apps active in standby بروید و اپ خود را اضافه کنید.
ایسوس: اپ خود را در Auto-start Manager چک کنید.
وان‌پلاس: به Settings > Battery > Battery Optimization > Application بروید و Don’t Optimize را بزنید.
اوپو: به Settings > Security settings > Data saving بروید و اپ خود را فعال کنید.
شیائومی: به Security (App) > Permissions > Autostart بروید و اپ خود را فعال کنید.
ردمی: به Settings > Developer Options بروید و “memory optimization” را غیرفعال کنید. راهنمای کامل
۴- گزینه دریافت پوش برای اپلیکیشن را چک کنید
تنظیمات نوتیفیکیشن در صفحه Settings > Notifications را چک کنید. در صورت خاموش بودن گزینه نوتیفیکیشن، آن را فعال نمایید.
۵- وضعیت اتصال دستگاه به اینترنت را بررسی نمایید
شبکه اینترنتی که به آن وصل هستید ممکن است اتصال شما به سرورهای گوگل یا اپل را بسته باشد. در این حالت می‌توانید قطع و وصل کردن اینترنت خود را امتحان کنید.
موارد بالا را بررسی کردم اما همچنان مشکلم برطرف نشده
در صورتی هم که موارد این صفحه را بررسی کردید و همچنان مشکلتان برطرف نشده بود، می‌توانید از پشتیبانی چابک در گیت‌هاب استفاده کنید. در آن جا issueهای قبلی را مطالعه کنید و اگر مشکل شما بین آن‌ها نبود، می‌توانید یک issue جدید برای بررسی تیم فنی چابک باز نمایید.